На официалната си интернет страница "ВиК Пазарджик в ликвидация" публикува съобщение,  с което еведомява своите абонати, че съгласно чл.47 ал.3 от Наредба №4 и чл.47 от Общите условия за ползване на В и К услуги, имат задължение да не допуснат замръзване на водомерите си, и когато вследствие на неспазване на това задължение настъпи повреда в същите, подмяната им е за тяхна сметка.

Нормативната база на ВиК - Пазарджик е предвидила при кражба или повреждане на водомера на сградното водопроводно отклонение, намиращ се в имота на потребителя, по вина на потребителя (замръзване на водомера, счупване на стъклото и други механични повреди) ремонтът и смяната им се извършват от В и К оператора за сметка на потребителя. Когато потребителите са повече от един, стойността на ремонта и смяната на водомера на сградното отклонение се заплаща съразмерно.