RSS емисии



 
 Мобилна версия

ИНСТИТУЦИИ
oblast.pngcomunpaz.png
odmvr.pngobs2.png
tdnap.jpgrzipz.png
riosv.pngcpms.png
Това е архивен сайт на PA media.
Актуалният сайт е на адрес: pa-media.net
Утре ще бъдат преведени парите на клиентите на 4-звездния хотел във Велинград, увери председателят на КЗП
 
Велинград
Предплатените суми за неизползваните услуги от пакети за четиризвездния хотел във Велинград ще бъдат върнати и на туристите, които все още не са ги получили. Това ще стане чрез банков превод в първия работен ден след Великденските празници, съобщи председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов.

„Работим от миналата седмица по този случай, от момента, в който стана ясно, че там има проблем. Целта е да бъдат заличени максимално неприятностите, които са претърпели тези хора, и преди всичко – да получат обратно парите си, каквото обещание хотелиерът даде”, съобщи Маргаритов и добави, че по отношение на част от туристите то вече е спазено, за останалите две семейства и придружаващите ги предстои да се случи след празниците.

За установени по време на инспекцията несъответствия със степента на категоризация на обекта предстои съставянето на два акта, съобщи Маргаритов. Единият от тях е за липсата на сертификат за СПА центъра, като санкциите варират от 1000 до 5 000 лв. За останалите констатирани несъответствия санкциите по закон са от 1000 до 3000 лв. Обектът може да бъде затворен от КЗП, когато няма категоризация. За такива нарушения през мината година контролният орган е затворил над 100 обекта, каза още той.
При предишни проверки заради хигиената и качеството на храната в хотела са били сезирани РЗИ и Българската агенция по безопасност на храните за извършване на проверки с оглед на техните компетенции, добави председателят на КЗП.

Маргаритов припомни друг случай, в който преди години отново с намесата на Комисията хотелиер компенсира своите гости с допълнителни почивки поради това, че не бе създал достатъчно добра логистика по изхранването им и се бе наложило настанените в два хотела да ползват ресторанта на единия от тях.

При подобни на този случаи, при които не може да бъде изпълнено това, което е поето като ангажимент, търговецът е длъжен да компенсира клиентите си. Ако потребителите не получат съдействие от него, могат да се обръщат за съдействие и към КЗП. „Извършваме проверка, установяваме нарушението, съставяме съответните протоколи и актове, налагаме санкции. Ако туристите са по-голяма група и съставят протокол в твърдение, че търговецът е отказал да подпише документ за предявените претенции, това за нас е достатъчно доказателство, за да приемем, че хората са били поставени в ситуация, в която са претърпели неудобства”, обясни Маргаритов

При сходни казуси в друга европейска страна същото съдействие може да окаже Европейския потребителски център, който функционира към КЗП.

Статистиката сочи, че едва 5% от всички постъпващи в КЗП жалби на годишна база касаят качеството на туристическия продукт, но всеки отделен случай е достатъчно сериозен и получава необходимото внимание от страна на институцията.
























Тази страница е видяна: 9556

 Публикувано от: pamedia на Monday 09 April 2018 - 09:52:26

За коментари, обсъждания, мнения, предложения отиди във Форум НОВИНИ и избери или създай тема

изпрати на приятел изглед за печат


Подобни новини :
Детските надбавки и обезщетенията за майчинство утре ще бъдат преведени по банковите сметки
Комисията за личните данни глоби хотел във Велинград за многото камери, без да са предупредени клиентите и гражданите
Председателят на НСОРБ Т. Попов: Утре излиза постановлението, ще има и доволни, и недоволни. Погрижил съм се колегите от областта да бъдат доволни
Бойка Маринска във Ветрен: Ще настояваме парите за образование да бъдат с 1 милиард повече
Утре във Велинград тържествено ще отбележат Световния ден на водата, ще бъдат наградени призьорите в конкурса "Капка вода - живот и вечност"
Движението от кръговото на Марица до хотел "Тракия" ще бъде затворено за около час утре и вдругиден
Инцидент с асансьор в хотел във Велинград, пострадалият е с множество травми
Кметът на Велинград отхвърли слуховете за хотел в имота на болницата
Задържани са трима, изпотрошили огледалата на паркирани пред хотел във Велинград коли
Още един хотел във Велинград отнесе глоба от Комисията за защита на личните данни



Този сайт използва e107, който се разпространява с условията, залегнали в GNU GPL Лиценза.
Политика за употреба на бисквитки (cookies)////Политика заповерителност
Време за изпълнение: 1.4825 сек., 1.4142 от тях за заявки.